Un agente AI
per tutto il service
Risponde ai clienti, aiuta i tecnici a trovare soluzioni, impara da ogni caso risolto, trova i ricambi giusti e prepara offerte o richieste ai fornitori — in automatico.
Una chat che identifica ricambi e trova soluzioni
La chat è collegata all'archivio documentale dell'azienda: consulta distinte, manuali e schede tecniche per rispondere con informazioni sempre aggiornate.
Collegata all'archivio documentale: distinte, manuali e schede tecniche.
Importa i tuoi documenti: foto, PDF, Excel e altri file — l'agente li legge e li usa per rispondere.
Assistente aestima
Assistenza service · nuova conversazione
Macchina identificata: Impianto IDC 114 TCZ
Matricola IDC-114-084 · anno 2018 · variante RTP
Che ricambio stai cercando? Ecco alcuni componenti della distinta base:
Impianto IDC 114 TCZ
Knowledge base · troubleshooting
Richiesta sostituzione cavo fune D.6 — matricola IDC-114-084
Soluzione
Ordinare cavo ferro zincato mm 6 (1023021), smontare semidisco giunzione, sostituire cavo e ritarare a 180 Nm.
Caso risolto → registrato
Errore E-04 su pressa PH-200 → sensore pressione P-3, cablaggio danneggiato.
✓ Soluzione confermata dal tecnico
Impara dai casi risolti, scrive il manuale di troubleshooting
Ogni soluzione confermata efficace viene registrata: l'agente costruisce e aggiorna, impianto per impianto, un manuale di troubleshooting sempre più completo.
Ogni intervento chiuso con successo diventa una voce nella knowledge base, associata a impianto, sintomo e causa.
Il manuale cresce impianto per impianto: più interventi si chiudono, più diventa preciso per i prossimi.
Ogni richiesta diventa un ticket, da qualsiasi canale
Mail, WhatsApp, chat o telefono: l'agente trasforma tutto in ticket strutturati, li classifica per macchina, cliente e urgenza e li assegna alla persona giusta. Niente si perde per strada.
Coda ticket · oggi
14 aperti · 3 urgentiFermo macchina · errore E-04 pressa PH-200
via WhatsApp · Automotive Components · matricola PH-200-112
→ M. Bianchi
Richiesta ricambio · cavo fune D.6 IDC 114 TCZ
via email · matricola IDC-114-084 · manutenzione programmata
→ Ufficio ricambi
Info revisione annuale · linea taglio
via chat sito · risposta automatica inviata · in attesa conferma
✓ chiuso
Trova il ricambio giusto nel database, anche senza codice
Basta una descrizione, un numero di serie o una foto: l'agente interroga il database ricambi e restituisce il pezzo corretto con disponibilità e prezzo.
Ricerca
“cuscinetto che perde olio, pressa PH-200, macchina n. serie 12345”
Cuscinetto albero
cod. RX-4471 · distinta A-12
3 pz a magazzino · € 480,00
Guarnizione tenuta
cod. GT-118 · distinta A-12
12 pz a magazzino · € 64,00
Kit anelli tenuta
cod. KT-902 · distinta A-14
0 pz a magazzino · da ordinare
Organizza l'archivio ricambi, anche quando i dati sono disordinati
Codici duplicati, descrizioni incoerenti, distinte incomplete: l'agente pulisce e riordina l'archivio ricambi così le ricerche future partono da dati solidi.
Prima · dati rotti
- RX-4471 / rx4471 / RX 4471-A → 3 codici, 1 pezzo
- “guarnizione ten.” · “GUARN.TENUTA” · “gt-tenuta”
- Distinta A-12 → 2 righe senza quantità
Dopo · archivio ordinato
- RX-4471 → Cuscinetto albero, unico codice
- GT-118 → Guarnizione di tenuta, unica voce
- Distinta A-12 → completa, quantità verificate
Prepara l'offerta, o contatta il fornitore se il pezzo non c'è
Dal ricambio identificato, l'agente decide da solo il passo successivo: offerta pronta se il pezzo è disponibile, richiesta al fornitore se manca.
Pezzo disponibile
Offerta pronta in automatico
Preventivo su carta intestata, pronto per l'approvazione del tecnico.
Pezzo non a magazzino
Richiesta al fornitore in automatico
A: fornitore.ricambi@metaltek.it
Ogg: Richiesta quotazione kit anelli KT-902
“Serve disponibilità e prezzo per 1 pz, urgenza alta.”
L'agente sceglie il fornitore giusto e invia la richiesta, senza passare dal telefono.
Si collega ai principali ERP che usi già
Gli agenti leggono distinte, listini, giacenze e anagrafiche direttamente dal tuo ERP o da un database alimentato dai tuoi dati — senza cambiare i tuoi processi. Tra i gestionali più diffusi nel manifatturiero italiano:
Non vedi il tuo gestionale? Ci integriamo anche via API, export/import o database dedicato. Chiedici del tuo caso in demo.
Lavoriamo con
Chi si affida ad aestima — costruttori e distributori che gestiscono richieste ricambi ogni giorno.
Vediamo aestima
sul vostro service
30 minuti, sui vostri casi reali di service e post-vendita.
Vi mostriamo l'agente al lavoro: dalla richiesta alla soluzione, fino all'offerta o al fornitore.
Nessun impegno — l'approvazione resta sempre alle vostre persone.